Ticket agents kopen tickets voor reizigers en onderhandelen de tarieven ervan. Vaak werken ze bij of voor een reisbureau. Lees meer over de taken van een ticket agent en wat deze voor je kan betekenen bij het boeken van je vakantie.
Ontdek de reisbureaus aanbiedingen
Wat doet een ticket agent?
Een ticket agent is de persoon die tickets uitgeeft als onderdeel van de organisatie van een reis. Ze boeken vluchten, treinen, bussen, hotels, shows, concerten, excursies enz. Ze staan in direct contact met toeristische organisaties en onderhandelen over prijzen, vooral voor groepsreizen.
De ticket agent heeft recentelijk terrein verloren door de ontwikkeling van nieuwe technologieën voor online boekingen. Toch speelt deze professional vandaag de dag nog steeds een rol in de organisatie van reizen: hij/zij verzorgt georganiseerde reizen en vakanties op maat en neemt klanten alle praktische taken uit handen.
Wat zijn de verschillende taken van een ticket agent?
Ticket agents zijn voortdurend op zoek naar informatie over tarieven en dienstregelingen voor vervoer, en over prijzen van accommodatie en activiteiten op de bestemmingen die ze aanbieden. Sommige ticket agents hebben geen contact met klanten, terwijl anderen het eerste contactpunt zijn voor klanten. Ze voorzien mensen van informatie om hen te helpen de beste tickets te vinden voor hun specifieke reisbehoeften en wensen.
Ticket agents brengen het merendeel van hun tijd achter de computer of aan de telefoon door. Verder zijn ze vaak verantwoordelijk voor het beheren van de ticketvoorraad, zorgen ze ervoor dat de veiligheidsprocedures tijdens het reserveren van tickets nageleefd worden en behandelen ze geschillen die te maken hebben met tickets.
Waar werken ticket agents?
Ticket agents werken meestal bij een reisbureau of een vervoersmaatschappij. Hun werk heeft te maken de reisarrangementen van het reisbureau: de reserveringsafdeling verzamelt alle wensen van de klant en geeft deze vervolgens door aan de ticket agent, die alle benodigde reserveringen maakt.
Andere taken van de ticket agent
Ticket agents doen soms ook meer dan alleen maar tickets boeken: in reisbureaus treden ticket agents bijvoorbeeld vaak ook op als reisplanners en klantenadviseurs. In dit soort van organisaties wisselen werknemers hun taken af op basis van de behoeften van het moment, om zo snel mogelijk te kunnen reageren op de verzoeken van klanten.
Waarom een ticket agent gebruiken om je reis te boeken?
Een ticket agent inschakelen om je volgende vakantie te boeken doe je om verschillende redenen. Ook al kun je tegenwoordig bijna alles online boeken, ticket agents hebben nog steeds een reden van bestaan: ten eerste regelen ze al het papierwerk voor hun klanten, zodat die met een gerust gemoed op reis kunnen vertrekken. Bovendien onderhandelen ze prijzen met hun partners en kunnen ze je helpen kortingen te krijgen, vooral als ze voor een reisbureau werken en regelmatig in grote getale tickets kopen.
