De website van het reisbureau Connections biedt tal van reisaanbiedingen aan: een rondreis in Thailand, een citytrip naar New York of een groepsreis in de Canadese Rockies… keuze genoeg!
Voordat u uw reis boekt, bekijken we eerst het standpunt van de klanten die dit bureau hun vertrouwen hebben gegeven. Hier zijn de ervaringen en beoordelingen over Connections!
Overzicht
📝 Klantengetuigenissen: sterke & zwakke punten
✅ Positieve feedback
— Gemakkelijk boeken en nuttige adviezen
— Beschikbaar, attent en professioneel personeel
— Snelle antwoorden tijdens de voorbereiding van de reis
→ Verschillende klanten vinden dat “de klant koning is”
⚠️ Terugkerende kritiek
— Ongelijke ontvangst afhankelijk van het kantoor
— Enkele boekingsfouten
— Soms lange wachttijden voor een offerte
— Sommige klanten hebben hun dossier opgegeven door gebrek aan opvolging
📊 Algemene scores voor Connections
Trustpilot
— ⭐ 4,6/5 (12.306 beoordelingen)
— 68 % met 5★ • 22 % met 4★
→ Over het algemeen zeer hoge klanttevredenheid
Google (kantoren in België)
— Gemiddeld: 4/5 (5.565 beoordelingen over Awans, Namen, Stokkel, Waterloo, Verviers)
→ Maar kwaliteit varieert per lokaal kantoor
✨ Belangrijk om te onthouden
Connections wordt meestal goed beoordeeld, vooral voor begeleiding en advies.
Maar de ervaring hangt sterk af van het bezochte kantoor → controleer eerst de lokale Google-reviews.
Details van de beoordelingen over Connections (België)
Veel reizigers hebben online hun ervaringen gedeeld om toekomstige klanten te informeren.
De positieve beoordelingen benadrukken vooral de gemakkelijkheid van het boeken en het feit dat het personeel passende antwoorden geeft aan wie informatie zoekt. Medewerkers worden meestal omschreven als beschikbaar, luisterend en professioneel. Veel klanten zeggen snel antwoorden te hebben gekregen op al hun vragen tijdens de voorbereiding van hun verblijf. De deskundige adviezen van de klantendienst worden ook gewaardeerd. Een reizigster vat het algemene gevoel samen: “de klant is koning”.
Aan de negatieve kant worden verschillende problemen genoemd. Afhankelijk van het kantoor is de ontvangst niet altijd even vriendelijk en sommige klanten zeggen dat ze slecht zijn ontvangen. Anderen betreuren gebrek aan organisatie en professionaliteit, met boekingsfouten als gevolg. Een terugkerend punt: lange verwerkingstijden van dossiers. Meerdere klanten zeggen weken te hebben gewacht op een prijsvoorstel, vaak na meerdere herinneringen. Sommigen hebben ervoor gekozen hun dossier te stoppen en hun reis zelf te organiseren.
Gemiddelde score van de reviews over Connections
De Trustpilot-pagina van Connections telt 12.306 beoordelingen, wat voldoende is voor een representatieve evaluatie van de kwaliteit van hun diensten.
Connections krijgt er de score 4,6/5, verdeeld als volgt:
— 68 % gaf 5 sterren
— 22 % gaf 4 sterren
— 5 % gaf 3 sterren
— 2 % gaf 2 sterren
— 3 % gaf 1 ster
De Google-profielen van de fysieke kantoren tonen een gemiddelde score van 4/5, gebaseerd op 5.565 reviews in Awans, Namen, Stokkel, Waterloo en Verviers. Dat is voldoende om een goed beeld te krijgen van de dienstverlening.
Zoals blijkt uit de getuigenissen, variëren de ervaringen sterk per kantoor. Controleer daarom de Google-reviews van het kantoor bij u in de buurt. Daar vindt u klantcommentaren en reacties van het kantoor zelf.
