Het Belgische reisbureau Neckermann biedt op zijn website betaalbare reizen aan: lastminuteaanbiedingen voor een reis naar New York, vakanties aan de andere kant van de wereld met vlucht inbegrepen... In principe hoef je alleen maar een bestemming te kiezen om te profiteren van lage prijzen! Maar wat zijn nu echt de meningen over Neckermann België van hun klanten? Hier is wat reizigers erover zeggen.

Overzicht

🛫 Sterke punten
— Groot aanbod: lastminutes, citytrips, all-inclusive verblijven.
— Concurrerende prijzen met vluchten inbegrepen.
— Klantenservice wordt over het algemeen gewaardeerd om zijn luisterbereidheid en advies.
— Website wordt als duidelijk, praktisch en handig voor prijsvergelijkingen beschouwd.

⚠️ Zwakke punten
— Hotels soms in slechte staat, ver verwijderd van de foto’s op de site.
— Ontvangstomstandigheden bekritiseerd op bepaalde bestemmingen.
— Verblijven met extra kosten die niet altijd duidelijk vermeld zijn.
— Klantenservice wordt als traag ervaren bij problemen ter plaatse.

⭐ Beoordeling van klanten (Trustpilot, sept. 2025)
— 8 181 recensies geregistreerd.
— Gemiddelde score: 4,5/5 — Uitstekend.
— 73 % van de klanten geeft de maximale score van 5/5.
— 89 % geeft 4/5 of hoger.

👉 Oordeel: Neckermann België overtuigt door zijn aantrekkelijke prijzen en de begeleiding van zijn reisadviseurs.
Maar pas op voor mogelijke onaangename verrassingen ter plaatse (accommodatie, extra kosten), die de meest voorkomende kritiekpunten blijven.

Bekijk  

De beoordelingen van Neckermann: de score van klanten

Om geverifieerde beoordelingen over het reisbureau Neckermann (België) te verzamelen, hebben we gekeken op de beoordelingssite Trustpilot. Deze site telt, op het moment van schrijven, niet minder dan 8 181 recensies over dit reisbureau — voldoende dus om een globaal en representatief beeld te krijgen van de klantenervaringen.

Op deze website behaalt Neckermann een score van 4,5/5 (september 2025), wat overeenkomt met de vermelding “uitstekend”. Wanneer we kijken naar de verdeling van de stemmen, zien we het volgende:

• 73 % van de stemmers gaf het bedrijf de maximale score van 5/5;

• 16 % gaf 4/5;

• 4 % gaf 3/5;

• 2 % gaf slechts 2/5;

• 5 % gaf 1/5 — de minimale score.

Kortom, de beoordelingen over Neckermann zijn vrij unaniem: 89 % van de klanten gaf 4/5 of hoger aan het reisbureau.

Laten we nu kijken naar de details van de getuigenissen: kregen de klanten waar voor hun geld door hun reis bij deze maatschappij te boeken? Zijn er klachten over de klantenservice, de werking van het platform of de reserveringsvoorwaarden?

Beoordelingen van Neckermann: getuigenissen en ervaringen van reizigers

Veel mensen die met Neckermann hebben gereisd, prijzen de kwaliteit van de aanbiedingen en de aandacht van de klantenservice. Op Trustpilot lezen we opmerkingen zoals: “aandachtige luisterhouding en goed advies”, “uitstekende service”, “vriendelijk en efficiënt”. Reizigers waarderen vooral de persoonlijke service van de fysieke kantoren en spreken hun tevredenheid uit over de deskundigheid van de reisadviseurs. De website zelf lijkt ook aan de verwachtingen van de klanten te voldoen, met duidelijke prijsvergelijkingen, vluchtdata en interessante promoties. Aan de kant van de negatieve beoordelingen over Neckermann hebben de klachten vooral betrekking op de ontvangstomstandigheden en de staat van de hotels, die pas bij aankomst ter plaatse werden ontdekt.

Sommige getuigenissen vermelden een mislukte reis door reisdocumenten die niet werden verstuurd, kamers in slechte staat (in tegenstelling tot wat op de site stond vermeld), of onduidelijke all-inclusive formules met veel toeslagen. Bepaalde reizigers verklaren zelfs dat ze zich misleid voelden over de inhoud van hun reis, die volgens hen niets te maken had met wat ze hadden geboekt. De klantenservice krijgt ook kritiek vanwege een gebrek aan reactie bij problemen tijdens het verblijf.