Een gratis kamerupgrade in een hotel verkrijgen is niet alleen een kwestie van geluk. Er bestaan immers meerdere strategieën om uw kansen te maximaliseren. De slimste reizigers weten trouwens hoe ze er voordeel uit kunnen halen. Ontdek hoe u met succes een upgrade kunt vragen.

 

Reizen in het laagseizoen om uw kansen te verhogen

De directie is meer geneigd klanten te upgraden wanneer het etablissement niet vol zit. Dit doet zich vooral voor in het laagseizoen of het tussenseizoen. Dit wordt verklaard door een grotere beschikbaarheid van kamers. Het personeel, dat minder overstelpt is, zal ook meer bereid zijn een commercieel gebaar te maken.

Bovendien telt ook de duur van het verblijf mee. Een kort verblijf (één tot twee nachten) heeft veel meer kans op een upgrade. Een lang verblijf van een week daarentegen vertegenwoordigt een te groot inkomstenverlies voor het hotel.

Slim reserveren en loyaliteitsprogramma's gebruiken

Reserveer rechtstreeks bij het hotel! Dit vermijdt tussenpersooncommissies en technische complicaties. Het hotel kan zo gemakkelijker uw reservering aanpassen in geval van een vrije superieure kamer. Vermeld dat u een vaste klant bent of dat u van plan bent terug te keren. Stamgasten worden behandeld als VIP's. Het hotel zal dus geneigd zijn u te upgraden zodra een betere kamer beschikbaar is.

Vermijd ook de goedkoopste kamer te reserveren. Door te kiezen voor een categorie net daarboven, toont u uw bereidheid iets meer uit te geven. Dit kan het hotel ertoe aanzetten u te upgraden naar een premiumkamer. Schrijf u ook in voor loyaliteitsprogramma's. Klanten met een hoge status worden vaker beloond met gratis upgrades. Bij Marriott Bonvoy bijvoorbeeld profiteren Gouden leden (25 overnachtingen/jaar en meer) van gratis upgrades onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Bijzondere gelegenheden vermelden in uw reservering

Als uw verblijf samenvalt met een bijzondere gelegenheid zoals een huwelijksverjaardag of een huwelijksreis, laat het dan aan het hotel weten bij de reservering of een paar dagen voor uw aankomst. Veel hotels houden ervan dit soort evenementen te markeren. Ze kunnen u bijvoorbeeld een kamerupgrade of andere kleine attenties aanbieden om het te vieren.

Lieg niet over de reden van het verblijf. Het etablissement zou u om een bewijsstuk kunnen vragen!

Een upgrade vragen met beleefdheid

Het moment en de manier waarop u uw verzoek formuleert zijn belangrijk. Vermijd het te presenteren wanneer de receptie het druk heeft. Doe het ook niet te vroeg, voor alle kamers klaar zijn. Het ideaal is u aan het einde van de namiddag te presenteren (rond 16u-18u). Op dat moment weet het personeel precies welke kamers van een hogere categorie beschikbaar zijn.

Ga het onderwerp aan met beleefdheid en een glimlach. Deze houding is uw beste troef om een gunstig gebaar van het hotel te verkrijgen. Vraag eenvoudigweg of er nog een kamer van een hogere categorie beschikbaar is.

Een upgrade is geen recht, het is eerder een commercieel gebaar dat het hotel kan beslissen u toe te kennen. Een rustige, aangename en begripvolle klant zal altijd beter worden bediend dan een veeleisende klant.

Als uw kamer tot slot een ernstig probleem heeft (vuil, defecte uitrusting, enz.), meld het dan aan de receptie. Het hotel kan u van kamer wisselen en u, indien van toepassing, upgraden om het ongemak te compenseren.